craciun2018Oare administratorii magazinelor online asteapta mai degraba inceputul sezonului de craciun sau sfaritul acestuia? Din nou am ajuns la sfarsitul anului, care pune la incercare fiecare antreprenor, e-comerciant si nu in ultimul rand companiile de logistica, curierate. Popularitatea cumparaturilor on-line creste in mod constant. Aproape toti din generatia tanara comanda cadourile de craciun online. Conform calculelor preliminare, cantitatea de comenzi plasata in magazinele UnasShop in 2018 ajuge cu mult 250 de milioane de EUR, care inseamna peste 3,5 milioane comenzi. Aceste data arata ca aproximativ 15-20% din totalul comerțului electronic din Ungaria se realizează prin sistemul nostru.

A fost un plin de evenimente pentru noi. Ne am mutat intr-un sediu nou, si ne am marit echipa cu entuziasti. Am extins in mod semnificativ fundalul tehnic al sistemului nostru, am introdus noi tehnologii care au oferit in acest an o disponibilitate de 99,98%. Am creat Pachete noi de abonamente pentru magazine online, care au dat un nou inpuls cresterii abonatiilor.
Deja ne pregatim pentru noul pachet de dezvoltari a primului trimestru din anul 2019 care contin dezvoltari, schimbari mici si majore.
Serviciul clienti de pe telefon si online chat vor fi indisponibile intre 20 Decembrie si 2 Ianuarie. In aceasta perioada v-om raspunde limitat la solicitarile intrate pe email.
Sarbatorile Craciunului si Anului Nou sa va aduca tot ce-i mai bun pe lume, multa iubire, fericire si prosperitate!
UNAS - Black Friday 2018Din nou a sosit Black Friday, cel mai important eveniment pentru comerciantii online si proprietarii de magazine online. Acesta este defapt momentul in care se da startul sezonului de cumparaturi de Craciun. Conform experientei noastre, reactiile cele mai variate de la comercianti sunt declansate de acest eveniment. In majoritatea cazurilor, exista promotii si reduceri in magazinele online, dar exista si unii care aleg sa creasca preturile din magazin, in aceasta zi. Multi aleg sa ofere promotii (preturi mult reduse), la produsele nevandute, aflate de mult pe stoc, iar in alte magazine putem alege dintr-o gamă mai restransa de produse concepute special pentru aceasta zi.

Si noi votam pentru reduceri, si am decis ca in aceasta zi, pentru fiecare comanda predata, din pretul abonamentelor sa oferim 20% reducere.
In cadrul promotiei puteti comanda oricare dintre terminatiile de domenii, Servicii de gazduire web, certificatele SSL si oricare dintre noile pachete de abonament magazin online aflate in oferta noastra. Reducerile nu pot fi combinate cu alte reduceri, cupoane, coduri affiliate si nu se pot folosi pentru serviciile platibile doar o data (dezvoltari unice). Serviciile alese pot fi platite în avans si pentru mai mulți ani. Astazi, merita mai mult decat oricand, sa schimbati pe noile noastre pachete de pe cele vechi, ca și în cazul magazinelor comandate pana in data de 22.11.2018 diferenta aferenta perioadei ramase din vechiul abonament este redusa cu 30%.
12.10.2018
Sediu nou - UNASStimati parteneri, cu mare bucurie va anuntam ca recent ne-am mutat intr-un sediu nou.

Ii asteptam cu drag toti pe partenerii actuali dar si pe cei viitori intr-un mediu modern si confortabil, cu parcare privata. Informatiile de contact a Serviciului Clienti, nu s-au modificat. Numarul de telefon pe care ne puteti contacta a ramas acelasi 031 229 59 59. Din cauza modificarii adresei, din data de 11.11.2018 intra in vigoare schimbarea si in Termenii si conditii.

Intre timp am ajuns si la cea de-a 15-a aniversare a brandului UNAS, pe care o putem sarbatorii la noua cladire.
Multumim partenerilor nostrii, pentru loialitate si incredere!
Dezvoltari si pachete noi UnasShopPrimavara am anuntat stire ca o sa revenim cu noi pachete de abonament pentru administratorii UnasShop. Pachetele au fost create si totodata am lansat si cel mai mare pachet de dezvoltari. Am analizat functionalitatile cerute de catre utilizatorii nostrii si am dezvoltat solutii detaliate pentru acestia. Si pana acum clientii nostrii au beneficiat de o platforma eCommerce care are cea mai mare gama de functionalitati incorporata din punct de vedere pret/valoare, dar dupa acest pachet de dezvoltari o sa fie greu sa gasiti o functionalitate care exista in alte platforme dar in UnasShop nu.

Pachete noi de magazine web

Am examinat platformele din Romania si cele internationale de pe piata, am regardit structura noastra de pachete pentru a fi mai usor de comparat cu serviciile oferite de alte platforme eCommerce.
Aliniindu-ne la trendurile respective, am creat trei pachete, pe care le-am denumit: Standard, Premium si VIP. Continutul fiecarui pachet o sa-l gasiti explicat in detaliu in in lista de functionalitati.
Desigur in cazul magazinelor deja existente, nu este obligatoriu trecerea la pachete noi, dar din motive tehnice cele mai multe dintre noile functii va fi doar disponibila in pachete noi. Acestea sunt marcate in acest articol inainte de descrierea fiecarei functiuni. In cazul abonamentelor deja existente, la trecerea pe noul tip de abonament, se plateste doar diferenta, aferenta perioadei ramase din vechiul abonament. In cazul unui nou abonament de magazin online, se pot selectata doar pachetele noi.

Integrare noua, schimbari in serviciile externe

  • Pe langa optiunile existente de posibilitati de plata cu card bancar, am dezvoltat si solutia de plata Paylike. Aceasta solutie este diferita fata de celelalte modalitati de plata. Inregistrarea si incheierea contractului necesita doar cateva minute, iar costurile de tranzactii sunt mai mici in comparatie cu celelalte solutii. O alta diferenta importanta este ca la sfarsitul procesului de cumparare, clientul nu este redirectionat catre pagina externa de plata ci intr-o fereastra popup se pot introduce datele de card si asa plata comenzii se face pe loc. »»»
  • In scurt timp Facebook Messenger a devenit cea mai populara metoda de comunicare cu clientii in cadrul procesului de cumparaturi. De acea am dezvoltat mai multe setari la aceasta functiune, se poate seta culoare de fereastra chat si texte predefinite de bun venit. »»»
  • Am extins posibilitatile de a folosi Retargeting.biz, am incorporat codul pentru a avea posibilitatea de a oferi oferte personalizate in magazin. Asadar nu doar ulterior se pot da campanii tip email remarketing, ci se pot afisa si oferte Onsite la fel ca la Juspify. »»»

Noutatile parametriilor de produse

Una dintre cele mai importante functii pentru administrarea datelor produselor sunt parametriile de produse. Pe aceste parametrii se bazeaza compararea, filtrarea si imbinarea produselor, afisarea datelor pe un loc special evidentiat ori datele care se pot introduce de catre client (mentiuni, impachetare cadou, incarcare imagine de catre client, etc.). momentan se pot administra 16 tipuri de parametrii.
Ca noutate am dezvoltat parametrul de tip HTML, la folosirea acestui tip de parametru la vizualizare o sa se aplice si formatarea HTML.
Tot ca nou tip de parametru este cel de Valori predefinite, cum spune si numele la crearea acestuia se pot predefini valori care apoi se pot selecta dintr-un meniu drop-down pe pagina de admin a produsului, evitand posibilitatea de eroare de completare. Verificarea e efectuata si la incarcarea bazei de date, daca parametrul nu e corect completat o sa va avertizeze la incarcare. Parametrul cu Valori predefinite poate fi si cu mai multe valori.
La Parametrul de tip imagine am dezvoltat ca ele sa se poata incarca si din file managerul din admin, deasemenea se poate seta si text alternativ. La parametrul de tip link se poate seta separat si textul linkului. »»»

Functionalitati noi privind Clientii, Grupurile de clienti

  • Pentru a exporta clientii si comenzile ca sa le folositi untr-un program extern sau alt uz, va recomandam functia de export comenzi, export baza de date clienti. Cu aceasta functiune se pot descarca bazele de date in mai multe formate si se pot seta filtre inainte de descarcare.
    La datele din export comenzi am adaugat si posibilitatea de a exporta statusul clientului (nou, neinregistrat), iar in exportul de clienti am adaugat datele legate de colectarea punctelor bonus. »»»
  • In emailul de confirmare comanda se poate activa ca si imaginile de produse sa fie afisate in ea. »»»
  • PREMIUM In tot mai multe magazine se folosesc Grupurile de clienti . Clienti asociati la aceste grupuri pot cumpara produsele din magazin cu diferite conditii, discounturi. Sunt cazuri in care administratorul doreste ca un produs sa fie cumparabil doar de catre anumiti clienti. De acum si acest lucru e posibil. Se pot asocia la Grupuri de clienti si elemente de pagini create in plus (de ex. blog, pagina de promotie speciala etc.), iar clientii care nu sunt asociati in grupul respectiv, nu vor putea vedea aceste informatii/pagini. De acum si formatul pretului se poate seta la Grupurile de clienti, de exemplu la distribuitori puteti seta ca sa se afiseze doar pretul net a produsului.
  • PREMIUM In caz de inregistrare client aveti posibilitatea de a cere numarul de TVA european, care dupa introducere este verificat de catre sistem din baza de date UE. Astfel clientul poate fi inclus intr-un grup predefinit de clienti, ajutand cu aceasta administrarea cotelor TVA si a preturilor specifice clientilor internationali.
  • PREMIUM la inregistrare, clientul are posibilitatea de a adauga mai multe adrese de livrare, si la o comanda poate alege la care punct de livrare doreste sa fie livrata comanda. »»»
  • PREMIUM De acum, din Admin, se poate activa selectia de persoana fizica/persoana juridica, care va fi activa pe pagina de creare cont (inregistrare client). Daca clientul selecteaza persoana juridica, introducerea codului fiscal va fi obligatorie, iar la persoane fizice nu o sa apara respectivul camp. »»»

Functionalitati noi de marketing

  • In aspectul 1500 am integrat cel mai modern editor de slideshow-uri de pe piata, cu ajutorul caruia nu mai aveti nevoie de cunostinte de grafica si nu aveti nevoie nici de programe de creare animatii sau editor de imagini. Am upgradat editorul de imagini, se poate seta ca linkurile sa se deschida intr-o pagina noua. Se poate seta ca doar clientii inregistrati(dupa autentificare) sa poata vizualiza o anumita imagine din slideshow. La fiecare imagine in parte se pot adauga atributuri ALT si se poate seta viteza de rulare a elementelor slideshow.
  • PREMIUM Am dezvoltat la functionalitatea de follow up email posibilitatea ca la un eveniment nou, la abonare la newsletter, sa se poata trimite astfel de email automat, in functie daca clientul s-a abonat o data cu inregistrarea sau cu o alta metoda. Se poate restrictiona de cate ori poate primi abonatul un anumit email de tip follow up. La newsletter-ele legate de un eveniment de comanda am introdus si posibilitatea de filtrare produse, realizand posibilitatea de a lega newsletterul si de produse.»»»
  • PREMIUM O dezvoltare ulterioara a functionalitatii de cautare rapida in magazinul online este auto completarea cu sugestii automate la cautare. Se poate seta ca dupa cate caractere apasate sa-i apara clientului sugestiile automate de produse, de acum sistemul poate oferi si categorii conform cautarii.
  • PREMIUM O unealta de marketing tot mai des folosita este produsul cadou. Cine nu s-ar bucura la primirea unui cadou pe langa produsul comandat. Se pot seta produse in magazin, care daca sunt comandate, la aplicarea diferitelor conditii setate de administrator, clientul poate alege si un produs cadou pe langa cel comandat. In magazin se pot crea mai multe reguli de cadou, sistemul o sa afiseze intotdeauna bazat pe cos, la care produs, de ce si ce cadou poate sa aleaga clientul. Produsul cadou apare in comanda ca si articol separat dar cu valoare 0, astfel nu o sa genereze probleme nici la gestiunea stocurilor de produse nici la facturarea acestora. Pe langa alegerea de produse se poate seta si care vizitatori (clienti) sunt eligibili de a alege produsul cadou, la ce valoare de cos poate alege clientul produs cadou si nu in ultimul rand si intervalul cand aceasta functionalitate este activa.
  • VIP Forma cea mai cunoscuta de promotie in functie de cantitate este promotia "platesti 1(unul) - primesti 2(doua)". In alte platforme eCommerce doar cu asta va puteti intalni. In sistemul nostru aceasta functionalitate a fost dezvotlata ca sa acopere toate posibilitatile dorite. Se poate seta, daca clientul cumpara mai multe bucati dintr-un produs, clientul paote primi mai multe bucati gratis sau cu discount. Produsele eligibile pentru a oferi un cadou nu trebuie sa fie asemanatoare, adica se poate seta ca la o cantitate setata din multe produse diferite sa se aplice discountul la un alt produs de ex. 50%. La fel ca la functionalitatea de produs cadou si aici se poate selecta intervalul cand acest discount este activ si se poate selecta grupul de clienti la care se aplica discountul.
  • VIP Exista cazuri, cand un client este interesat de un anumit produs, dar considera ca e prea scump si nu este urgent sa-l cumpere chiar in acel moment. Acel client poate asteapta un pret mai favorabil, sau alte conditii mai bune de cumparare. In cazul respectiv, clientul se poate abona la o alerta de reducere pret produs, si daca pretul acestuia scade o sa primeasca automat informatia pe email cu ajutorul careia mai mult ca sigur ca va reveni in magazinul dvs.
  • VIP Daca un client doreste sa comande un produs dar acesta momentan nu se afla in stoc, are posibilitatea de a se abona la o alerta de stoc. Cu ajutorul notificarii automate, clientul o sa primeasca un email cand produsul o sa fie din nou pe stoc si e cumparabil.

Schimbari legate de interfata administrativa

  • Cele mai multe programe de facturare transmit catre sistemul UNAS numarul facturii emise ce apare in Admin si in comanda clientului. La un program de facturare care nu e conectat la sistemul nostru, am creat posibilitatea de a introduce sau de a schimba manual numarul facturii in comanda.»»»
  • La un produs in mod implicit puteti incarca 10 imagini. Ordinea acestora se poate schimba cu modalitatea drag and drop. Imaginea pusa pe prima pozitie o sa fie imaginea principala a produsului.. »»»
  • In meniul de administrare produse am introdus doua noi posibilitati de filtrare. Puteti afisa conform cautarii doar produsele cu stoc disponibil sau cele cu stoc indisponibil. »»»
  • La importul stoc produse am defalcat importul, avand acum mai multe optiuni. Se poate incarca doar noul stoc, ca diferenta de stoc si adauga la cel existent sau se poate suprascrie stocul produsului cu cel din fisierul importat.»»»
  • In statistica de stoc depozit am dezvoltat sa apara si numarul de comanda. Interogarea se poate face nu doar pe o anumita zi ci si pe o perioada de timp.»»»
  • In aspectul 1500 la crearea unui element cu continut tip BLOG aveti posibilitatea de a adauga autorul cu imagine, precum si imagine intro la blog. »»»
  • Baza share-uirilor pe paginile sociale sunt datele Open Graph. Am extins posibilitatile de setari, de acum la categorii si la paginile de elemente cu continut se poate seta OG Image.
  • STANDARD In cazul in care folositi functionalitatea incorporata de recenzii produse acum intr-un nou meniu gasiti recenziile - parerile scrise, unde aveti posibilitatea de a le administra si modera. »»»
  • PREMIUM In cazul setarii salvare automata a cosului pe server, la clientii inregistrati puteti vedea ce au in cos. Cu dezvoltarea noua in lista de cosuri abandonate puteti vedea toate cosurile indiferent ca procesul de comanda s-a incheiat sau nu. Se poate trimite un follow-up email celor care au cos abandonat. »»»
  • PREMIUM Dupa imbinarea si defalcarea comenzilor, acum este posibil si copierea unei comenzi.»»»
  • VIP In mod implicit asiguram o statistica tip lista despre produsele cele mai vizualizate, cele mai comandate si cantitatile comandate. Cu ajutorul functionalitatii de Statistica detaliata despre performanta produselor, aveti posibilitatea de a filtra pe o perioada dorita si a primi datele despre produse. Sunt afisate per total cei mai importanti indicatori de vanzari, datele de vizualizari, cantitatea vanduta, cantitatea medie comandata, valoarea vanzarilor, pretul mediu de vanzare, valorile stocurilor, conversie, etc.»»»
  • VIP O noua funtionalitate e statistica detaliata de comenzi, cu ajutorul careia pe langa statistica generala se poate afisa o caracteristica speciala legata de comenzi pe o perioada selectata. Se poate afisa valoarea transportului aflata in comenzi, valoarea discounturilor si a punctelor bonus folosite. O grafica indica raportul dintre modalitatile de plata si livrare, ratia intre grupuri de clienti, si ratia intre defalcarile de zone setate. »»»
  • VIP Pentru cei care adiministreaza mai multe magazine, in sistem au posibilitatea de a conecta mai multe magazine online. Dupa conectare, magazinele o sa aiba o baza comuna de date de clienti si de produse. Daca cineva se inregistreaza intr-unul dintre magazine se poate loga si in celalalt sau daca se comanda dintr-un magazin, stocul produsului se schimba si in celalalt magazin.»»»
  • VIP+ Pentru magazinele online care au un numar mare de comenzi sau un depozit cu multe produse recomandam functionalitatea de pregatire marfa din pachetul nostru VIP. Cu ajutorul acestuia mai multi colegi pot pregati marfa conform comenzii din depozit deodata. Cu ajutorul acestei solutii se poate afisa in comanda daca articolele din aceasta au fost pregatite sau lipseste careva dintre ele. Dupa pregatirea cu succes se poate seta si schimbarea automata a statusului de comanda, de ex. "Pregatit pentru livrare". »»»
Dragi parteneri, dorim sa va informam ca in data de 17.08.2018 si 20.08.2018 sereviciul de relatii cu clientii, suport chat si telefon nu o sa fie disponibil din cauza mutarii sediului. In caz de urgenta ne puteti trimite un email si colegii nostrii incearca sa raspunsa cat mai repede.
.SHOP domain áresésDupa doi ani de la aparitia domeniului, am redus pretul domeniilor cu terminatia .SHOP. Precizam faptul ca sunt inca foarte multe nume libere pentru terminatia .SHOP. Merita inregistrat pentru cei care au propriul nume de brand, folosesc un nume de fantezie sau se extind spre piata internationala. Terminatia .SHOP ofera mai mult decat un TLD national. Este inteles oriunde in lume, va fi clar pentru toti ca este un site cu produse care se pot achizitiona.

Acum, am redus pretul prelungirii domeniilor .SHOP deja existente, la 34.99 Eur/an.
SUPER PROMOTIE: Pana la sfarsitul lunii august, la o inregistrare noua in primul an, puteti achizitiona domenii cu terminatia .SHOP la pretul de numai 14.99 Eur .

Nu ratati nici Dvs!      Aici puteti inregistra propriul domeniu .SHOP!
Schimbari in platforma UnasShop - Fundalul tehnic GDPRIn ultimul articol publicat am scris despre noua lege GDPR, care intra in vigoare in curand. Am vorbit detaliat despre regulament, esenta lui, cerintele acestuia si ce necesita de facut din punct de vedere a administratorilor magazinelor online. In acest post doresc sa va scriu despre schimbarile de background tehnic. Vom rezuma ce posibilitati de setari, si ce noi functii apar legat de GDPR.

UNAS ca procesator de date

In cazul unui magazin online, operatorul de date este administratorul, comerciantul magazinului, iar cei care langa el, autorizat de aceasta, sunt prelucratorii de date. Unas in acest context legal este prelucrator de date, si cu ajutorul platformei eCommerce da posibilitate de a introduce date, ca ele sa fie prelucrate si stocate si ca operatorul de date, sa aiba acces la ele. Operatorul de date are nenumarate posibilitati la indemana (marketing, logistica, functii administrative), cu ajutorul careia trimite date personale unei terte. In acest caz si tertul devine procesorul de date a operatorului. Ce trebuie documentat in aceasta relatie? Pe de o parte, operatorul de date trebuie sa numeasca toti procesatorii de date in politica magazinului privind prelucrarea datelor cu caracter personal si sa contracteze prelucratorul de date. Despre continutul politicii de prelucrarea datelor cu caracter personal este responsabil administratorul magazinului online. Termenele si conditiile platformei UnasShop o sa fie modificate in curand, in care o sa includem si activitatea de procesare. Aceasta va fi publicat pe interfata de administrare a magazinului unde o puteti citi si accepta.

Schimbari legate de operarea magazinelor online

Cele mai multe companii de creare magazine online nu mentioneaza administrarea cookie-urilor, necesitatea de a fi acceptate si cele de creare profil. Acestea fiind cel mai usor identificabile, necesita schimbare din punct de vedere tehnic si operarea lor. Din perspectiva GDPR, pentru a procesa date e nevoie de contributia celor in cauza. Asadar este afectat fiecare punct de introducere date unde se introduc date personal de catre vizitatori. Acestea pot fi formulare create de dvs, formulare de inregistrare, fereastra de abonare la newsletter, contact, etc. Si folosirea de cookie-uri este legat de prelucrarea datelor cu caracter personal. Degeaba introduce un administrator de magazin o bara de acceptare cookie, daca aceasta nu afecteaza si fundalul tehnic si zeci de cookie-uri sunt instalate pe dispozitivul clientului, indiferent de contributia lor. Caseta de bifare pentru contributie de creare profil este inutil daca apar reclame remarketing pe facebook cumparatorului, sau primeste newslettere personalizate.

Permiterea cookie-urilor

Conform GDPR cookie-urile pot fi capabili de a identifica persoanele fizice, si asa acestea se extind si asupra aplicarii reglementarilor GDPR. Dar totodata nu e egal despre ce cookie-uri este vorba, daca ele chiar pot, si sunt folosite pentru identificarea unei persoane fizice, vizitatorul trebuie sa fie de acord cu acestea. Nu e de ajuns sa apese butonul "Sunt de acord" din bara de jos a paginii, si pe deasupra vizitatorul trebuie sa aiba posibilitatea de a-si schimba acordul oricand daca doreste. Conform acestora am modificat administrarea cookiurilor. pe interfata de administrare am creat un meniu de "Setari administrare de date" unde operatorul de date poate ajusta functionarea conform propriilor practici. Cookie-urile interioare si cele folosite de catre terte (de ex. Google facebook, etc.) am inpartit in doua grupe, cookie-uri de operare si cele de marketing. La cookie-urile de operare apartin cele folosite pentru operarea generala a magazinului, care nu sunt capabile pentru inregistrarea datelor personale. Celelalte sunt folosite pentru o functionalitate mai larga, trasabilitate, remarketing. Se pot activa trei feluri de bare de cookie-uri. Daca folositi doar cookie-uri in magazinul online care nu sunt compatibile de a identifica persoane, e deajuns o bara de confirmare. Acceptarea cookie-urile de marketing pot fi de doua feluri care din punct de vedere de text sunt aproape la fel, in prima versiune cu o selectie intra "Sunt de acord / Nu sunt de acord" poate sa i-si exprime acordul. In a doua versiune cu ajutorul de checkbox-uri iar dupa selectare cu salvarea acestora poate sa i-si dea acordul. Bineinteles daca vizitatorul nu permite cookie-urile de marketing ele nu o sa fie active si nu o sa ruleze. Administratorul magazinului are posibilitatea de a considera daca un cookie este folosit sau nu pentru identificarea unei persoane fizice, si daca doreste sa le seteze ca sa fie folosite automat fara acordul vizitatorului. Un exemplu poate fi la folosire Google Analytics, cand administratorul foloseste cookie-urile doar pentru statistici generale. Doar daca deja cu Google Adwords i-si construieste un public tinta luand la baza datele din Analytics, este considerat deja activitate de remarketing. Dupa ce vizitatorul si-a exprimat intentia, bara de notificare o sa dispara, in locul lui o sa ramana un tab mic de "Setari Cookie-uri" in parta de jos a paginii, asigurand vizitatorului sa aiba posibilitatea de a-si modifica preferinta - acordul.

Acceptarea politicii legate de prelucrarea datelor cu caracter personal

Baza pentru a fi conform cu GDPR este Politica prelucrarii datelor cu caracter personal. Este responsabilitatea administratorului de a crea aceasta politica conform proceselor folosita de aceasta, in care formuleaza ce date sunt cerute de catre persoanele fizice, acestea la ce sunt folosite, cum sunt stocate si carei terte sunt transmise. in platforma UnasShop aveti posibilitatea de a incarca o politica de confidentialitate proprie, la ceace cumparatorul gaseste linkurile pe interfata magazinului, administratorul avand posibilitatea sa ataseze automat si la confirmarile de comenzi trimise automat. Acceptarea de catre vizitator a politicii de confidentialitate da si acceptul asupra prelucrarii datelor cu caracter personal. Am analizat functionalitatile in platforma si am asezat in 10 locuri in aspectele magazinelor, (de ex. abonare newsletter, formular contact, etc.) checkboxuri pentru a avea posiblitatea de a accepta politica de confidentialitate. Textele care apar langa checkbox-uri se edita de pe interfata de admin a magazinului. Daca cu ajutorul functiunii incorporate de creare formular, cereti date personale de la persoane, trebuie sa adaugati un checkbox obligatoriu de completat la sfarsitul acestuia cu un text explicativ conform. Daca folositi un aspect individual, sau un formular inserat pe interfata magazinului de la o aplicatie externa de trimite newsletter, este necesar sa o verificat daca sunt conforme.

Creare de profiluri

Din punct de vedere a magazinului, crearea de profiluri este o unealta de marketing la moda. Cu ajutorul carea bazat pe comportamentul cumparatorilor se pot aduce decizii automate, crea oferte inteligente, personalizate, reduceri, etc. Specialisti in marketing nu i-si pot imagina altfel promovarea produselor fara de a viza pe un public tinta pe baza anumitori factori sau pe anumite activitati anterioare. GDPR fata de aceasta da posibilitate vizitatorului de a refuza crearea de profil. Poate sa declara si asa ca datele personale sa fie folosite doar pentru a onora comanda predata. In setarile de administrare a datelor am introdus setari legate de aceasta. Daca in magazin sunt create profiluri, checkbox-urile legate de aceasta se pot activa aici. In afara de aceasta se pot seta care functiuni sa fie activa fara de a cere consimtamantul persoanelor.

Siguranta informatica a datelor

GDPR contine multe reglementari de siguranta, din cauza careia e o necesitatea sa verificati metodele de stocarea a datelor si procesele de prelucrarea a acestora. In platforma UnasShop si pana acuma am stocat datele cu o siguranta maxima. Legat de GDPR am revizuit si sistemul backend din punct de vedere de acces la date, pierderi de date si de securitate, care au legatura cu datele personale, si am introdus si protocoluri noi legate de acestea. Datele sunt stocate si distribuite geografic, pe o retea tip cloud, sunt stocate in mod redundant, sistemele noastre sunt inchise, NU folosim sisteme open source. Este o politica de baza securizarea fluxului de date Dar este important de mentionat ca administratorii de magazine au acces la toate datele personale prin interfata de administrare a platformei, si de acolo are posibilitatea de a descarca date, baze de date, activa acces la terte. Controlul accesului la informatii, siguranta parolelor utilizatorilor lui este responsabilitatea administratorului de magazin.

Alte sarcini a operatorului de date pe scurt

Schimbarile tehnice enumerate mai sus, sunt necesare de a fi conform cerintelor GDPR. Dar aceasta este doar o parte a pregatirii, operatorul de date are si alte sarcini. E recomandat ca sa se uite si un expert in managementul datelor la procesele de operare a datelor. Mult probabil o sa fie necesar, de a numi o persoana responsabil de operarea datelor, de a formula o noua politica de confidentialitate, de un registru pentru gestionarea datelor, si de o eventuala evaluare a impactului privind protectia datelor.

Rezumat

Din cele de mai sus se vede clar, ca GDPR aduce munca suplimentara a administratorilor magazinelor, dar utilizatorii platformei UNAS au un mare avantaj fiindca nu e nevoie sa se ocupe cu dezvotarea fundalului tehnic. Magazinele dezvoltate individual doar cu un cost ridicat pot satisface cerintele noii reglementari, iar majoritatea platformelor cu servicii de magazine online inchiriabile se ocupa de GDPR doar tangential. Cu ajutorul platformei UnasShop aveti posibilitatea de a administra un magazin online compatibil GDPR, dar, desigur, nu este o garantie in sine!
17.04.2018
Rezumat despre GDPRGDPR va fi obligatoriu incepand cu 25 mai 2018, necesitand revizuirea si daca este necesar, corectarea tuturor practicilor de operare a datelor. L-am rugat pe Dl. dr. Juhász Botond, managerul si proprietarului Jutasa Ltd. expert in legistlatie comert online, pentru a rezuma cele mai importante informatii despre GDPR:

Platforma UNAS si GDPR

UNAS este pregatit pentru tranzitie: cerintele legislative sunt indeplinite de sistem si datorita pregatirilor care au avut loc de luni de zile, cerintele GDPR vor fii compatibile cu platforma GDPR incepand cu data de 25 mai 2018. In acelasi timp, trebuie sa stiti ca chiar daca sistemul pe care il utilizati este conform cerintelor GDPR, asta nu inseamna ca puteti sa va relaxati, deoarece Dvs. va trebui sa efectuati pasii concreti de operare a datelor.

Ce este GDPR

GDPR (General Data Protection Regulation), a fost adoptat de Parlamentul European in aprilie 2016. Spre deosebire de directivele cu care ne-am obisnuit in trecut, Regulamentele Europene nu au nevoie de legi nationale care sa transpuna prevederile in legislatia fiecarui stat UE si intra in vigoare direct din data de 25 mai 2018, fara nicio formalitate, in toate statele Uniunii Europene. Regulamentul reglementeaza drepturile persoanelor vizate, obligatiile controlorilor de date si ale prelucratorilor de date, competentele autoritatilor procedurale etc. GDPR este regula principala pe care un webshop ca operator de date trebuie sa o ia in considerare.

GDPR protejeaza datele personale ale persoanelor fizice (afectate)

GDPR protejeaza dreptul persoanei fizice asupra protectiei datelor cu caracter personal, "datele personale" pot fi interpretate pentru o persoana fizica, o companie nu are date personale sau drepturi pentru date cu caracter personal.

Cine trebuie sa respecte reglementarile GDPR

Toti cei care gestioneaza datele personale ale unei persoane fizice. Exista exceptii de la aceasta, atunci cand operarea datelor este efectuata de persoane fizice numai in contextul activitatilor personale sau cele de acasa, regulamentul nu se aplica acestora. De exemplu, se considera activitate personala sau de acasa, schimbul de emailuri, stocare de adrese, si schimbul de date a retelelor sociale, activitati online. Dar deja pe o administrare de date trebuie sa se aplice reglementarea GDPR

Ce sunt datele personale?

Date cu caracter personal – orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in mod particular prin referire la un numar de identificare ori la unul sau la mai multi factori specifici identitatii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale

Specificatii juridice si informatice

Unul dintre principiile de baza a GDPR este dovada conformitatii, a trasabilitatii si a verificabilitatii. Cea ce inseamna ca Dumneavoastra, in calitate de administrator de date(operator) nu e de ajuns sa fiti in concordanta cu reglementarile, ci trebuie sa le puteti si dovedi. Pe de alta parte, nu va puteti referi ca nu e responsabilitatea Dvs, si ca este de ex. responsabilitatea furnizorului de servicii de gazduire, a platformei eCommerce, a programului de facturarea sau celui care trimite newslettere, etc. Dumneavoastra ca si administrator de date (operator) sunteti responsabil (si pana in ziua de azi asa era). Din aceasta rezulta ca nu doar conditiile de prelucrare a datelor cu caracter personal trebuie sa fie in concordanta cu GDPR, ci si operatiunile informatice si organizatorice sa fie in concordanta cu GDPR.

Cine este administratorul de date(operatorul) in activitatile de baza ale unui magazin online

Compania care administreaza magazinul online sau antreprenorul individual, adica o persoana fizica sau juridica care determina scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal sau in comun cu alte persoane.

Cine este procesatorul de date in activitatile unui magazin online?

In cazul unui magazin online, procesator de date este oricine care prelucreaza date personale conform cerintei administratorului magazinului de exemplu furnizorul de hosting (aici se stocheaza datele personale), Curieratul (primeste numele si adresa destinatarului, furnizorii de servicii newsletter (primesc accees la adresele de mail etc.). Conform GDPR procesator de date este fiecare persoana juridica, fizica, autoritate publica, agentie sau orice alt organism care gestioneaza datele cu caracter personal in numele administratorului de date(operatorului).

Obligatiile magazinelor online in legatura cu GDPR

Magazinul online este obligat sa informeze in prealabil despre prelucrarea datelor cu caracter personal. La cererea persoanei in cauza operatorul este obligat ca sa informeze daca sunt date personale folosite si prelucrate legate de acesta, daca da care este scopul acestora, care sunt categoriile datelor prelucrate, cine sunt destinatarii datelor. Daca persoana in cauza cere aplicarea dreptului de stergere sau cel de fi uitat, atunci magazinul online are obligatia de a face acest lucru. Daca a avut loc un incident de confidentialitate, magazinul online trebuie sa raporteze autoritatii de supraveghere in termen de 72 de ore de la primirea acestor informatii si sa pastreze o evidenta a incidentelor de confidentialitate. Daca incidentul reprezinta un risc ridicat asupra drepturilor si libertatii persoanei fizice, operatorul de date are obligatia sa informeze fara intarziere pe aceasta. Totodata trebuie sa tina o evidenta despre prelucrarea datelor care nu sunt ocazionale.

De ce sa modificati declaratia de prelucrarea datelor cu caracter personal?

Persoana in cauza trebuie instiintata despre fiecare detaliu legat de prelucrarea datelor acestuia, in special cu privire la scopul si temeiul juridic al prelucrarii datelor, asupra dreptului operatorului si prelucratorilor datelor, durata prelucrarii si informatii cine are acces la acestea. Modificarile GDPR se refera in special la drepturile persoanelor vizate: dreptul de a fi uitat si dreptul de a porta datele respective. Si despre acestea trebuie instiintate cei in cauza. Daca participa si un responsabil cu protectia datelor, numele si adresa acestuia trebuie indicate.

Exemple specifice - Trimitere Newsletter

Daca cineva se aboneaza la newsletter in magazinul dvs, atunci trebuie sa fie asigurate conditiile tehnice si legale:
  • Este nevoie de o informare a prelucrarii datelor cu caracter personal, care are continut care este conform cerintelor GDPR si care informeaza persoana respectiva la scopul, temeiul juridic, care dintre datele lui o sa fie folosite, ce drepturi are. Aceasta fiind obligatia administratorului magazinului sa o puna la dispozitie
  • Informarea trebuie sa fie afisata pe situl dvs. chiar inainte de abonare la newsletter, iar persoana in cauza trebuie sa accepte. Aceasta se poate face cu un link catre "Prelucrarea datelor cu caracter personal" si cu un checkbox care nu e bifat. Responsabilitatea lui UNAS este ca checkbox-ul sa fie activabil pe frontend si ca sa aveti posibilitatea sa afisati si lucrul respectiv. Responsabilitatea dumneavoastra este ca sa fie o astfel de informare si sa fie linkuit.
  • Mai tarziu daca persoana se dezaboneaza de la newsletter ea va fi stersa din lista abonatilor si poate va trebui sa stiti sa dovediti ca stergerea sa intamplat. Acest lucru in sistemul UNAS e usor, fiindca lista abonatilor este editabila si se poate exporta in multe formate.

Ce trebuie facut?

Pregatirea implica un numar de procese construite unul pe celalalt, urmand pasii urmatori:
  • Cazurile de prelucrare a datelor trebuie evaluate(cand, de ce, etc.)
  • Aceste prelucrari de date trebuie sa apara si intr-un registru
  • Este necesar sa se determine ce si cum trebuie modificat legat de operarea datelor(procesul si pe site) pe baza GDPR
  • Trebuie create regulile necesare interne si externe
  • Daca este necesar, trebuie numit responsabilul cu protectia datelor
  • Trebuie introdus noul proces de operare a datelor
  • Practica conform GDPR trebuie mentinuta.

Evaluarea cazurilor de tratare a datelor

Practic aceste campuri de input intra in considerare:
  • Instalare de cookie-uri functionale si/sau de marketing la vizitarea paginii (inregistrare adresa IP)
  • Inregistrare, comanda, abonare newsletter
  • Contact(formular sau email), orice popup marketing unde se colecteaza date personale(de ex pentru introducerea adresei de email -> cod cupon, etc.)
  • jocuri cu premii
  • solicitari de garantie, tratare reclamatii privind protectia consumatorilor

Desigur, dincolo de cele enumerate mai sus, pot fi mult mai multe scopuri de operare a datelor, dar cele enumerate acopera functionarea unui magazin online. Trebuie sa luati fiecare tip de operare de date si sa le treceti intrun registru, care contine Baza juridica, scopul, durata, si care date sunt gestionate(nume, cnp, etc.) la fiecare tip de operare.

Ce fel de procesari de date se efectueaza intr-un magazin online

  • Instalare de cookie-uri functionale si/sau de marketing la vizitarea paginii (inregistrare adresa IP)
  • Prelucrari de date pentru a contracta si pentru a indeplini contractul: contact, comanda, facturare, livrare, etc.
  • Prelucrari de date pt scopuri de marketing: aceasta include si trimiterea de newsletter, remarketing, jocurile cu premii, etc.

Care va fi baza legala a operarii datelor in cazul unui magazin online

Schimarea importanta in GDPR este, ca se schimba baza legala a operarii datelor. Un magazin online, tipic efectua operarea datelor doar cu acordul persoanei in cauza, aceasta se schimba partial, fiindca executarea contractului este deja considerat o baza legala de operare a datelor. De exemplu datele operate la implinirea comenzii sau la livrare. Operarea datelor cu privire la marketing raman neschimbate adica necesita acordul persoanei acarei date dorim sa le prelucram. Raman totodata importante datele operate conform legii (tratarea reclamatiilor consumatorilor, tratarea reclamatiilor, facturarea.)

Remarketing Google si Facebook

Remarketingul nu este inca clar si este dificil sa de declarat cine este operatorul de date, administratorul magazinului sau de ex Google. Ceea ce putem preciza este, daca un administrator nu foloseste cookie-uri pentru identificare, atunci operarea datelor personale nu va fi realizata. Dar daca persoana afectata se poate identifica prin cookie-urile folosite, atunci activitatea de remarketing devine o operare de date personale, si este necesar sa pastreze fereastra de acceptare cookie-uri.

Ce este crearea de profiluri?

„orice forma de prelucrare automata a datelor cu caracter personal care consta in utilizarea datelor cu caracter personal pentru a evalua anumite aspecte personale referitoare la o persoana fizica, in special pentru a analiza sau prevedea aspecte privind performanta la locul de munca, situatia economica, sanatatea, preferintele personale, interesele, fiabilitatea, comportamentul, locul in care se afla persoana fizica respectiva sau deplasarile acesteia”. Crearea de profil la un magazine online se poate crea automat in doua feluri. Pe deoparte la crearea contului la o comanda predata, sau cu datele stranse cu ajutorul cookie-urilor. Daca pe aceste date cream automat prelucrare de date, acestea trebuie sa fie conform cu reglementarea GDPR si e obligatoriu ca persoanele a caror date sunt prelucrate sa aiba dreptul si posibilitatea ca sa decida pe deasupra crearii de profil si decizia bazata pe aceasta. De exemplu daca pe baza comenzilor anterioare dorim sa oferim un cupon la client, aceasta o sa fie o decizie bazata pe crearea de profil. In cazul lui google de exemplu care ne arata produse bazate pe baza cautarilor noastre anterioare, nu este luata o decizie clara, dar practicile juridice o sa decida in aceste cazuri.

Drepturile persoanelor afectate

Modificarile din GDPR se refera in special la drepturile persoanelor vizate: A aparut dreptul de a fi uitat, si dreptul de a porta datele personale, si persoanele afectate trebuie sa fie informate. In politica de confidentialitate trebuie trecut ca un nou element, ca datele introduse sunt necesare pentru indeplinirea contractului, informare despre crearea de profil, si ca acordul oricand se poate revoca.
  • dreptul de revocare
  • accesul la datele personale si informatii legate de prelucrarea datelor cu caracter personal
  • dreptul de corectare
  • limitarea operarii datelor
  • dreptul la stergere
  • dreptul de a protesta
  • dreptul de portabilitate

Link-uri utile

Paste Fericit! - 2018Dragi partereri si clienti, va dorim un Paste Fericit! Sfintele Sarbatori de Paste sa va aduca lumina in suflet. Aceasta sarbatoare este deosebit de placuta pentru compania noastra, fiindca am ajuns la un numar de 4000 de magazine online care folosesc platforma eCommerce UnasShop.

Incurajati de cresterea neintrerupta, am muncit din greu pentru a ridica serviciile noastre la un nou nivel. Ca rezultat, anuntam o noua structura de abonament inainte de vara, cu noi pachete de servicii. In pachete v-om introduce si cateva noi functiuni premium. Din ce in ce tot mai multi clienti migreaza cu magazinele lor pe platforma Unas, crescand numarul magazinelor online mari de pe platforma. In afara de pachetele de baza o sa introducem si un pachet VIP, cu care dorim sa satisfacem si cerintele celor mari.
Ca sa putem onora si mai bine solicitarile venite de la clienti, numarul de colegi experti in eCommerce si development creste in permanenta, din acest motiv in curand ne vom muta intr-un sediu mult mai mare.

In background ne pregatim si pentru cerintele GDPR. Pana la termenul limita fundalul technic a platformei UnasShop va satisface cerintele GDPR.
Aspect nou pentru magazin online UNASPentru un magazin online, unul dintre cele mai importante instrumente pentru captarea clientilor este aspectul, aparitia magazinului. De asemena un aspect responsiv creat ca sa suporte fiecare marime de browser, fie ca este vorba de afisare pe mobile, tablete sau desktop, este esential. Celor care se straduiesc sa se dezvolte la maxim, le recomandam, pachetele noastre de design unic, dar in acelasi timp dorim sa-i ajutam si pe cei care nu vor sa investeasca in design personalizat. De aceea am creat tema, aspectul nou selectabil de pe platforma, avand numarul 1500. Noul aspect a fost dezvoltat cu technologie de ultima ora, care promoveaza optimizarea magazinului pentru motoarele de cautare, incarcarea mai rapida si utilizarea mai usoara (user friendly) a magazinului online. In prezent va stau la dispozitie 4 variante de culori, dar daca totusi se cere modificarea culorilor se poate face foarte rentabil, chiar si gratuit din interfata platformei Unas. Totodata am implementat mai multe functiuni care pana acuma nu erau in celelalte aspecte.

Sistem nou de editare bannere, slideshow-uri

Pana nu de mult, au fost dezbateri aprinse intre profesionisti de marketing cu privire la justificarea vizulaizarii de slideshow-uri, bannere. Totusi la final s-a ajuns la un rezultat, ca slideshow-urile sunt vitrina magazinului. Daca continutul acestuia este optim, corect dinamic , va atrage cu siguranta atentia vizitatorului si ii va accentua dorinta de a cumpara, asta putand duce la cresterea ratei de conversie. In aspectul nou, am incorporat cel mai modern editor de slidesow-uri si l-am dezvoltat-o in continuare, in care nu aveti nevie de cunostinte de editare grafica sau de programe de editare animatie. Cu ajutorul acestei functii aveti posibilitatea de a edita continut sau de a adauga butoane pe background, care se pot anima dupa preferinta in slideshow din orice directie. Editorul a primit urmatoarele functii noi:

  • Puteti specifica intervalul de timp, data cand sa apara un element de slideshow. Elementele se pot activa, dezactiva, iar si ordinea lor se poate schimba
  • Se pot incarca diferite imagini pentru marimi diferite de browsere si pentru displayuri retina, avand posibilitatea de a avea dimensiuni diferite pe mobil fata de cel de pe desktop.
  • Si dimensiunea imaginilor din slideshow pot diferi unele de altele, astfel incat inaltimea nu e restrictionata.
  • Pe imagine pot fi plasate trei texte cu continut in pozitia dorita sau buton cu link propriu.
  • Textele pot avea culoare, fundal si marime diferite, avand posibilitatea de a seta si directia de animare a acestora.
  • In afara de textele editabile, aveti posibilitatea de a adauga si continut HTML la slideshow-uri.

"Mega" meniu nou

Conform noilor trenduri eCommerce am asezat meniul magazinului web orizontal, unde va sfatuim sa alegeti in asa fel categoriile, paginile - continuturile - meniurile ca sa fie intr-un rand. La inceputul meniului apar categoriile speciale (de ex. produse promotionale), apoi puteti aseza alte pagini cu continut (de ex. blog, sau contact). Celelalte meniuri care nu sunt importante din punct de vedere a stimulari vanzarilor le puteti pune in footerul magazinului, care e editabil dupa preferinta si are 4 blocuri.(le puteti alege din meniul Setari / Design, aspect / Elemente modificabile). Meniul principal are o structura de tip drop-down. Aici puteti aseza subcategoriile, paginile secundare. Noutate este ca la categoriile principale puteti adauga continut editabil HTML (de ex. un banner) care o sa apara in dreapta meniului drop-down. Desigur exista si posibilitatea de a avea imagini de categorii in acest loc cu o solutie unica. Totodata am introdus si optiunea in administrarea magazinului ca la o categorie se poate selecta daca aceasta sa apara in meniu sau in lista de categorii sau nu.

Aspect lista de produse

Pana acum doar in designurile unice am incorporat posibilitatea, ca aspectul, adica cum sa apara produsele in lista de produse sa fie selectabil, modificabil si de client. Pe aceasta pagina, clientul, cu ajutorul pictogramelor care apar in topul paginii, poate alege aspectul dorit de vizualizare a produselor. Dar si administratorul magazinului poate sa aleaga implicit per categorie care sa fie aspectul produselor. Cu aceasta solutie, produsele principale, spre exemplu, le puteti vizualiza doar cate unul pe linie, cu informatii detaliate, iar produsele secundare sa le seteze sa apara mai multe produse pe linie.

Tooltip cu continut extins

Din punctul de vedere al utilizatorului, este important ca aceasta sa ajunga la cat mai multe informatii cu cat mai putine clikuri. In functie de setare, daca clientul in lista de produse se duce cu cursorul pe deasupra unui produs, descrierea produsului si detaliile acestuia apar intr-o fereastra pop-up. La aceste informatii am mai adaugat posibilitatea de afisare de variante, parametrii, poze si posibilitati de comparare a produsului cu alte produse. Desigur deja de aici se poate adauga in cos produsul, nu e nevoie sa navigheze clientul pe pagina detaliata a produsului.

Incarcare accelerata, valorare Page Speed si validare HTML

Exista factori pe care vizitatorul nu ii vede, dar sunt importanti in fundalul tehnic a unui aspect.In aspectul nou se poate activa asa numita functiune lazyload, ceea ce inseamna ca nu se incarca implicit fiecare element, imagine in browser, care este in afara gamei vizibile (viewport), incarcand astfel pagina mai repede. Am optimizat si valoarea PageSpeed a aspectului, si am obtinut o valoare usor peste 80 pe mobil si pe versiunea desktop. Pe piata sunt rare paginile HTML valide, dar structura de baza a aspectului nou este contruita ca sa nu aiba defecte sau avertismente HTML. Aceste doua lucruri va vor ajuta ca sa ajungeti mai in fata in paginile de cautare, dar atentie depinde si foarte mult de continutul incarcat. Daca cineva incarca continut necorespunzator, valoarea PageSpeed va scadea si nici structura HTML nu o sa fie valida.

Cateva dintre magazinele cu aspectul nou

mai multi clienti au inceput deja trecerea la noul aspect, acestea fiind cateva dintre aceste magazine:
Memoriaplaza.eu, Fiton.ro, Cosmovalley.eu, Trikolor.hu, Cipo.shop.hu, Vipbaby.hu, Everestus.ro, Berugok.hu, Vasmuszakibolt.hu, Babaagynemubolt.hu, Olcsobbjatek.hu